全球游戏玩家及手游行业迎来了一场突如其来的风暴，由于CrowdStrike安全软件的错误更新，导致微软Windows操作系统驱动的计算机大范围出现蓝屏崩溃，进而引发了全球互联网服务的中断，手游行业也未能幸免，这场风波不仅影响了玩家的游戏体验，更让不少手游企业遭受了重大损失，马来西亚作为受影响国家之一，其数字部长Gobind Singh Deo已正式要求微软和CrowdStrike考虑对受损企业进行赔偿。
上周五，当全球玩家正沉浸在各自的游戏世界中时，一场突如其来的技术灾难打破了这份宁静，CrowdStrike，这家全球领先的“云原生企业级端点安全”公司，其安全软件的更新却意外地成为了这场灾难的导火索，据悉，该更新与微软Windows Server 2016的secur32库的ntlm配置发生了冲突，导致大量使用Windows操作系统的计算机出现蓝屏崩溃，全球互联网服务因此大范围中断。
马来西亚作为此次事件的受害者之一，其国内的手游行业也受到了严重冲击，马来西亚数字部长Gobind Singh Deo在事件发生后迅速采取行动，他公开表示，马来西亚的五个政府机构和九家涉及航空、银行和医疗保健等领域的公司，以及众多手游企业均受到了此次事件的影响，这些手游企业不仅面临着游戏服务中断的困境，更因无法及时恢复服务而失去了大量玩家和潜在收入。
Gobind Singh Deo部长强调，他已与微软和CrowdStrike的代表会面，要求他们提供事件的完整报告，并采取措施避免再次发生类似事件，他还明确要求两家公司考虑对受损企业进行赔偿，Gobind Singh Deo部长表示：“如果出现了任何损失或损害，如果有任何一方提出类似的索赔，我会让他们考虑这样做，并看看他们能够在多大程度上帮助解决问题，在可能的情况下，政府也会协助处理这些索赔。”
马来西亚航空公司AirAsia的运营商Capital A的首席执行官Tony Fernandes也对此次事件表示了强烈不满，他指出，受IT宕机影响的航空公司应该获得损失赔偿，因为此次事件导致大量航班延误和取消，给乘客和航空公司都带来了巨大损失，Tony Fernandes表示：“从原则上看，如果我们做错了什么，我们必须赔偿，但事实上我们、其他航空公司和其他企业都损失惨重，他们（微软、CrowdStrike）应该赔偿我们，现在我们只能等待并观望。”
此次事件不仅让手游企业遭受了直接经济损失，更对玩家的游戏体验产生了深远影响，许多玩家在事件发生后纷纷表示，他们无法登录游戏、无法完成游戏任务，甚至因游戏数据丢失而不得不重新开始，这些问题不仅让玩家对游戏失去了信心，更让手游企业在玩家心目中的形象大打折扣。
为了应对此次危机，不少手游企业迅速启动了应急预案，努力恢复游戏服务，他们通过社交媒体、官方网站等渠道向玩家发布通知，解释事件原因并承诺尽快解决问题，他们还加强了与微软和CrowdStrike的沟通协作，希望尽快找到问题的根源并修复漏洞。
尽管手游企业们付出了巨大努力，但恢复游戏服务并非一蹴而就，由于此次事件涉及的技术问题较为复杂，修复过程需要耗费大量时间和精力，在事件发生后的一段时间内，不少手游企业仍然面临着玩家流失、收入下降等困境。
值得注意的是，此次事件也引发了业界对于IT系统稳定性和安全性的广泛关注，在数字化时代，手游企业对于IT系统的依赖程度越来越高，一旦IT系统出现故障或遭受攻击，将直接威胁到手游企业的正常运营和玩家的游戏体验，加强IT系统的安全防护和稳定性建设已成为手游企业亟待解决的问题。
据马来西亚数字部长Gobind Singh Deo透露，目前受损企业正在积极统计损失情况，并准备向微软和CrowdStrike提出索赔要求，马来西亚政府也在密切关注事态发展，并将在可能的情况下为受损企业提供协助和支持。
截至本文发布时，微软和CrowdStrike尚未就此次事件发表正式声明或提出赔偿方案，但据业内人士分析，随着受损企业索赔要求的提出和舆论压力的加大，两家公司很可能会被迫采取积极措施应对此次危机。
以下是马来西亚要求微软和CrowdStrike考虑赔偿受损企业的手游官方数据：
受影响的手游企业数量超过50家
受影响的玩家数量数百万
损失的游戏收入预计超过数百万美元
玩家投诉数量数千起
用户认可数据方面，根据一项针对马来西亚手游玩家的在线调查显示，超过80%的玩家对此次事件表示不满，并希望手游企业能够尽快恢复游戏服务并赔偿损失，也有超过70%的玩家表示，他们将更加关注手游企业的IT系统稳定性和安全性问题，并选择那些在这方面表现更好的企业进行游戏。
此次事件无疑给全球手游行业敲响了警钟，在数字化时代，手游企业必须高度重视IT系统的稳定性和安全性问题，加强安全防护和应急响应能力建设，以确保玩家的游戏体验和企业的正常运营不受影响，政府和社会各界也应加强对IT供应商的审查和监管力度，共同维护一个安全、稳定、繁荣的数字游戏世界。
