在科技日新月异的今天，手游行业正以前所未有的速度蓬勃发展，为了在这场激烈的竞争中脱颖而出，各大公司纷纷寻求技术创新，以提供更加优质的用户体验和服务，甲骨文公司宣布在其Oracle Fusion Cloud Sales平台中推出全新的AI智能体和生成式AI功能，这一举措不仅为手游行业的销售团队带来了革命性的变化，更为整个行业的未来发展指明了方向。
甲骨文，作为全球领先的数据库和云计算提供商，一直致力于通过技术创新推动行业发展，此次推出的新AI智能体和生成式AI功能，是甲骨文在智能客户关系管理（CRM）领域迈出的重要一步，这些功能旨在帮助手游行业的销售团队更有效地与客户互动，加快销售流程，提高工作效率，从而助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
新推出的AI功能是Oracle Fusion Cloud客户体验（CX）产品线的重要组成部分，它们利用来自财务和供应链的连接数据，为销售团队提供个性化和相关性强的客户体验，这些AI智能体包括客户互动代理、客户记录代理和客户智能助手，它们各自扮演着不同的角色，共同为销售团队打造了一个全方位的智能支持体系。
客户互动代理是销售团队与客户沟通的重要桥梁，它能够快速生成符合客户需求的电子邮件，这些邮件不仅设计得能够绕过垃圾邮件过滤器，还允许销售代表根据特定受众调整语气和行动呼吁，通过AI的学习能力，客户互动代理能够不断优化沟通策略，确保每次沟通都更加精准和高效，这样一来，销售代表就能将更多精力投入到与客户建立关系上，提升客户粘性，为手游产品的推广和营销打下坚实基础。
客户记录代理则专注于帮助销售团队高效维护最新的账户活动记录，它能够自动整理会议记录，并将其输入系统，以便内部团队的访问与协作，客户记录代理还能对会议记录进行智能校对和重新格式化，增加项目符号或行动项目，使会议记录更加清晰、有条理，这一功能极大地减轻了销售代表的工作负担，让他们能够更专注于客户需求的挖掘和满足。
客户智能助手则是销售团队的得力助手，它借助生成式AI技术，能够快速生成账户摘要，涵盖客户最近的活动、当前情绪和合同状态等信息，通过整合销售、财务及供应链的数据，客户智能助手为销售团队提供了深度洞察，助力他们做出精准决策，这一功能不仅提高了销售团队的工作效率，还为他们提供了更加全面、个性化的客户视图，有助于深化客户关系，提升客户满意度。
值得一提的是，甲骨文此次推出的AI功能还支持多语言交流，这意味着销售团队能够与全球客户顺畅沟通，无论面对何种语言环境，都能实现高效协作，嵌入式AI功能能够自动翻译客户互动内容，为跨国销售提供了强有力的支持，这一功能的推出，无疑为手游行业走向国际市场提供了有力保障。
甲骨文Fusion Cloud应用套件中的Oracle Cloud CX是一整套智能互联的应用解决方案，它涵盖了市场营销、销售和服务等多个业务领域，利用AI技术帮助组织创建、管理、服务和培养持久的客户关系，在手游行业，这一解决方案能够助力企业实现精准营销、高效销售和优质服务，从而赢得更多客户的信任和支持。
据甲骨文官方数据显示，自新AI智能体和生成式AI功能推出以来，已有众多手游企业采用了这一解决方案，他们纷纷表示，这些功能极大地提高了销售团队的工作效率，降低了运营成本，同时提升了客户满意度和忠诚度，一些企业还表示，通过利用这些功能，他们成功地开拓了新的市场，实现了业务的快速增长。
从用户反馈来看，这些新AI功能也受到了广泛好评，许多销售代表表示，客户互动代理和客户记录代理让他们能够更轻松地与客户沟通和维护客户关系，而客户智能助手则为他们提供了宝贵的洞察和建议，帮助他们做出更加明智的决策，这些功能的出现，不仅让销售代表的工作变得更加轻松高效，也让他们在工作中获得了更多的成就感和满足感。
甲骨文推出的新AI智能体和生成式AI功能无疑为手游行业的销售团队带来了革命性的变化，这些功能不仅提高了销售团队的工作效率，降低了运营成本，还提升了客户满意度和忠诚度，随着这些功能在手游行业的广泛应用和深入发展，我们有理由相信，手游行业将迎来更加美好的明天。
